Yürürlük Tarihi: [07/31/2025]

Bu Teslimat & Dönüş Politikası, Brainbaby Teknoloji A.Ş. (“Brainbaby”, “biz” veya “bizim”) tarafından sağlanan tüm dijital hizmet ve ürünlere uygulanacak koşulları özetlemektedir. Brainbaby, Yapay Zeka destekli dijital hizmet sağlayıcısı olarak Yazılım Hizmeti Olarak (SaaS) çalışmaktadır ve fiziksel ürün teslimatı yapmamaktadır.

1. Dijital Hizmetlerin Teslimatı

• Teslimat Yöntemi:
  Brainbaby.ai üzerinden yapılan tüm satın alımlar, AI asistan üyelikleri, bilişsel araçlar ve indirilebilir içerikler de dahil olmak üzere dijital hizmetler içindir. Başarılı ödeme sonrası, satın aldığınız hizmet otomatik olarak kullanıcı hesabınıza sağlanır.

• Teslim Süresi:
  Dijital ürünlere erişim, genellikle ödeme onayından hemen sonra verilir. Teknik gecikmelerin nadir görüldüğü durumlarda, destek ekibimiz erişiminizi mümkün olan en kısa sürede etkinleştirecektir.

• Erişim Bildirimi:
  Onay ve erişim detayları e-posta ve/veya Brainbaby.ai kullanıcı paneliniz aracılığıyla iletilir.

2. İade & Geri Ödeme Politikası

• Dijital Ürünler – Cayma Hakkı Yok:
  Dijital içerik ile ilgili uluslararası tüketici koruma düzenlemelerine (2011/83/EU Direktifi ve eşdeğer yasalar gibi) uygun olarak, bir dijital hizmete erişildikten veya etkinleştirildikten sonra, iptal hakkı veya geri ödeme talep etme hakkı ortadan kalkar.

• Geri Ödeme Uygunluğu (Etkinleştirme Öncesi):
  Dijital bir abonelik veya hizmet satın aldıysanız ancak henüz erişim sağlamadıysanız ya da kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödeme talepleri yazılı olarak support@brainbaby.ai adresine iletilmeli ve 5 iş günü içinde incelenecektir.

• Geri Ödenemez Durumlar Şunlardır:

  • Etkinleştirilmiş abonelikler

  • Kısmen kullanılan AI hizmetleri

  • Özel entegrasyonlar veya danışmanlık paketleri

  • Kullanım Koşullarının ihlali veya kötüye kullanımı

3. Abonelik İptalleri

• Abonelikler, hesap ayarları üzerinden herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptal, gelecekteki faturalandırmaları önler ancak mevcut fatura dönemi için iade hakkı vermez.

• Yaşam boyu veya yıllık paketler, bir promosyon anlaşmasında veya kurumsal SLA'da belirtilmedikçe etkinleştirme sonrası iade edilemez.

4. Teknik Sorunlar

• Satin alınan hizmetlere erişimi engelleyen bir servis kesintisi veya teknik arıza yaşıyorsanız, olaydan sonraki 48 saat içinde support@brainbaby.ai ile iletişime geçin.

• Brainbaby kaynaklı doğrulanmış sistem hataları, zaman kredisi veya nadir durumlarda kısmi geri ödeme de dahil olmak üzere tazminat almaya uygun olabilir.

5. Bize Ulaşın

Teslimat veya iade talepleri için ekibimize ulaşabilirsiniz:

Brainbaby Teknoloji A.Ş.
İran Caddesi 55/9
Gaziosmanpaşa Mahallesi, Çankaya
Ankara, Türkiye
📧 support@brainbaby.ai